お客様の「こうだったらいいな」を形にする取り組み。
その「ちょっと困った」、ちゃんと届いています。
お客様の声から生まれたサービス改善・アップデートをご紹介します。
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カイゼン #11セット購入が迷わずできるようになりました
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カイゼン #10売り切れでも、似た商品がすぐ見つかります
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カイゼン #09カテゴリを行き来しながら、商品を探せるようになりました
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カイゼン #08ページ表示が速くなり、より快適に使えるようになりました
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カイゼン #07購入履歴が、時系列でわかりやすくなりました
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カイゼン #06実際の色味が、よりイメージしやすくなりました
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カイゼン #05一覧ページで、商品のカラーがひと目でわかります
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カイゼン #04在庫がないときも、似た商品を見つけやすくなりました
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カイゼン #03レシートをアプリで、いつでも確認できるようになりました
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カイゼン #02自分のサイズの商品を、すぐに探せるようになりました
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カイゼン #01どのページからでも、カテゴリに移動できるようになりました
お客様の声から生まれた改善
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「セット対象の商品が、どれなのか分かりにくい」
こんな声にお応えしました
対象商品を選ぶだけで、キャンペーン価格が自動で適用されるようになりました。 対象商品がひと目でわかり、迷わずスムーズにセット購入ができます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「売り切れたあと、代わりの商品を探すのが大変」
こんな声にお応えしました
お気に入りやカートに入れていた商品が売り切れた場合、似た商品を確認できるようになりました。 在庫がないときでも、条件の近い商品をすぐに見つけられます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「別のカテゴリも見たいのに、移動しづらい」
こんな声にお応えしました
カテゴリ一覧ページに下位カテゴリを表示しました。 カテゴリを行き来しながら商品を探せるため、目的の商品にたどり着きやすくなりました。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「ページの表示が遅くて、少しストレス」
こんな声にお応えしました
表示される画像の容量を最適化し、ページの表示速度を改善しました。 以前よりもストレスなく、快適にお買い物をお楽しみいただけます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「いつ買ったものか、すぐに分からない」
こんな声にお応えしました
店舗・オンラインの購入履歴を、時系列順で表示するようにしました。 いつ・何を購入したかが、ひと目で確認できます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「実際の色味が、ちょっと想像しづらい」
こんな声にお応えしました
カラーチップとして表示される対応カラーの範囲を広げました。 商品ページを見なくても、より実物に近い色味をイメージできます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「一覧のまま、色を見比べたい」
こんな声にお応えしました
商品一覧ページで画像をフリックすると、カラー展開を確認できるようになりました。 商品ページに移動せず、色味を比較できます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「在庫がないとき、次に何を見ればいいか分からない」
こんな声にお応えしました
サイズ・カラー選択画面に、似た商品や在庫のある商品を表示します。 欲しかった商品がない場合でも、すぐに代わりの商品を見つけられます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「あとからレシートを確認したいことがある」
こんな声にお応えしました
スマートレシートに対応し、購入履歴やレシートをアプリで管理できるようになりました。 紙のレシートを保管する必要がなく、いつでも確認できます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「自分のサイズの商品だけを見たい」
こんな声にお応えしました
商品一覧ページに、サイズで絞り込めるボタンを設置しました。 今見ている商品を、自分のサイズだけに絞って探せます。
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対応環境：PC/スマートフォンこんな声が届きました
「他のカテゴリにも、すぐ移動したい」
こんな声にお応えしました
サイドナビゲーションにカテゴリメニューを設置しました。 どのページからでも、かんたんにカテゴリ移動ができます。
あなたの声を、次の改善に
いただいたご意見は、今後のサービス改善に活用させていただきます。
1分ほどで回答できますので、ぜひご協力ください。
